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311期EMBA「自己就是一個新產品」

這是一個發人深省的題目，以我個人而言，現在都期許自己每個階段都是一個人生的新產品。因為年紀大了，並不期待成為有競爭力的新產品，但至少可以是中用跟的上時代脈動的產品。

一直以來都不太喜歡艱澀的理論高調，總覺得高調的理論與真正的心靈層次有些距離。組織的內化提升最基本的單位在個人，個人的心靈改革在不起眼的小品裡、也在日常的行動中，過多的高論往往會質變成清談，被譏為一口好理論一口漂亮話，對組織的改造反而容易流於表面外在，利弊由人。誠如在7/04去聆聽了葛史密斯的講座，他所說的：我們的價值觀不在於說了什麼，而是做了什麼。

這篇文章的主軸是：「每一個人都有優點和缺點，不是要設法改變對方的不完美，而是如何讓它的優勢能完全發揮。這是領導人的職責。」文章中揭露五個發人深省的感受：分別是「有贏得太多的心態而不自覺」、「追求完美」、「個人改變需要四個保證書」、「學習讓對方將話說完」、「目標成癮」。回想過去一些在職場的經歷片段，曾經的年少輕狂過，曾經應驗了「性格決定一切」，有如像本文所提到的，「有贏得太多的心態而不自覺」總希望把長官交付的任務做到盡善盡美，但有時候在一股腦的衝刺下會忽略了自己過快的節奏，讓周遭的人跟不上，包括法令和觀念都是，而使自己陷於孤立無援，再加上「追求完美」的個性使然，使自己變成了苛吏，人說苛政猛於虎，自己當了老虎還不知，現在回想起來還真是悲哀。葛史密斯在那次的講座上說：不要惦記著完美，人非完美，想想自己的缺點在哪？還有范范有一首歌唱著：人生完美的事太少，我們不可能什麼都想要。

因而開始自忖應該把自己重塑成一個全新的產品，從新開始，開始要學著放慢腳步，學著看待事情的角度SOSO就好。學著放下身段運用外力來朝「個人改變需要四個保證書」努力，如在文章中提到的其中一個保證：「既往不咎，往前看」，往前看很重要，但要「既往不咎」需要一些時間，因為每一個事件所產生的間隙或誤會或失誤，都曾經在自己或在別人身上留下傷痕，想要撫平或真正的既往不咎，並沒想像中或空口憑說那麼容易，正因為了解自己才能面對自己，否則只會落至「說的比唱的好聽」；再說另一個保證：「有話直說，不隱瞞」，這要因地制宜，否則這樣做很危險，一不小心就會誤觸地雷，說錯話遠比不說話的後果來的嚴重，比方向對方提出建言時，若沒有得到充分的信任，千萬別太直接，因為別人並不一定和自己有著同樣的想法或出發點；因此有話不一定要直說，坦誠比較重要，試著「學習讓對方將話說完」，一方面以示尊重，一方面學著讓自己沈的住氣，有時候「聽」反而是很重要的「辯解」。

近二年來我都給自己設定短期目標，要求自己需要改變，人生每一步都是一次的歷練，我嚐試要求自己做前饋練習，雖然現在做的還不夠好，但往後只會更好。一旦達到短期且簡單的目標後，便能逐漸建立對達成目標的信心，會讓自己不自覺的「目標成癮」。所謂的前饋練習就是不要再去講過去，過去的過錯已經無法改變，別人給我建議時，不需要急著反駁，我唯一能做的只有說聲謝謝！人在成長到某一個階段時，可以很淡定的不在乎別人怎麼看你，那便是昇華了。

本期還有一個主題「4大紀律提高你的執行力」，設定目標很重要，文章中提到設定頂極目標的要件，但我在這一兩年都是設定短期的目標為要件，因為個人和組織畢竟不一樣，我也跟自己的孩子分享自己的經驗，比方在2011年底時給自己設定2012年的年度目標，如：要走完幾條步道，要看幾本書，要去完成什麼等等，許自己小小的目標，容易達到的信心就大增，有時也會因為已經設定了目標，就告訴自己不能偷懶，要對目標負責、對目標養成紀律。這樣做可以和自己對話，可以更認識自己，知道自己是怎樣的人，在往後的時間去調整自己，人生都快過了一大半了，難道要繼續糊塗自己、矇蔽自己嗎？

最後我要說的是：執行力要落實在組織裡面，紀律真的很重要，而當責的紀律更重要，在我們組織內比較常見的是妥協文化、因人制宜，有些事因為換人做了，規範就跟著改了，這是人治色彩的表徵，沒有對錯，只是比較難長治久安。再者常看到部份員工，因為自己的不作為，反而卻都還能忝不知恥的當起評論員，比方說：對每個月的績效說三道四，彷彿置身事外，殊不知別人的努力正在成就他的幸福。但這些職場上基本的ＡＢＣ如今在組織裡面卻被忽略了，我常在想，我們沒有退場機制，沒有摘奸發伏的藥方，像我覺得很不適任的員工，即使再三督促，但當事人還是無關痛癢，如果一再粗心到被客戶指著罵，當主管的只能尷尬的陪著笑臉向客戶賠不是外，也是莫可奈何？有時候，我會退回來思考著，內心有一段ＯＳ告訴自己，已經盡力了，別雞婆，免得傷到自己。